> CANCELACIONES DE VUELOS

Actualmente, la mayoría de organizaciones con autoridad aérea establecen de manera muy firme los parámetros, compensaciones y protocolos que se deben seguir ante vuelos cancelados por diferentes circunstancias.

> Obligación de informar a los pasajeros de sus derechos:

Los reglamentos y normativas que imperan en materia turística y aérea obligan a las compañías aéreas a proporcionar la información suficiente al pasajero, comunicarle si le reembolsa el importe, o bien si debe esperar al próximo vuelo caso en el cual deberán proporcionarle compensaciones como refrescos, comida, derecho a enviar e-mail o realizar llamadas telefónicas, durante las horas de espera, etc..

Si la cancelación del vuelo se ha producido y han pasado 2 horas puede solicitar en los mostradores de facturación un modelo de texto en el que figuran sus derechos. La compañía deberá entregarle o dejarle leer este folleto en el cuál se reflejan sus compensaciones y derechos.

La compañía aérea que deniegue el embarque o cancele un vuelo deberá proporcionar a cada uno de los pasajeros afectados un impreso en el que se indiquen las normas en materia de compensación y asistencia.

> Compensaciones económicas generadas por la cancelación de un vuelo:

A  En vuelos de hasta 1.500 kilómetros la compensación suele ser de 250 euros.

B  En vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros, 400 euros.

C  En vuelos no intracomunitarios de entre 1.500 y 3.500 kilómetros, 400 euros.

D  En el resto de vuelos la compensación será de 600 euros.

Excepciones o situaciones en las cuales el pasajero no tiene derecho a recibir compensaciones por cancelación de vuelos.

- Cuando la compañía aérea comunica con 2 semanas de antelación al pasajero sobre la cancelación del vuelo.

- Cuando se comunica con 1 semana de antelación y además de ofrece un medio o vuelo alternativo.

- Cuando se ofrecen medios alternativos para llegar al destino en la misma fecha y con menos de 4 horas de retraso sobre la hora prevista.

- Situaciones extraordinarias constitutivas de novedad o ajenas a la compañía aérea (desastre natural, etc..)

>¿ Que hacer si es el pasajero que desea cancelar un vuelo?

Si es vd.el que no desea coger ese vuelo la mayoría de compañías no le reembolsaran el importe, es mas aconsejable que pague un pequeño importe y cambie la fecha para que pueda disfrutar del billete pagado.