MALETAS PERDIDAS

Las maletas perdidas configuran todo un fenómeno social en el siglo XXI, se calcula que en algunos aeropuertos se pueden llegar a perder hasta el 0,10% , una de cada 1000 maletas cifra realmente alta si tenemos en cuenta que cada dia viajan en todo el mundo millones de personas en aviones comerciales.

En el contexto del sector aeronautico, la maleta en realidad esta virtualmente perdida, es decir que en realidad no se ha perdido sino que simplemente no ha llegado a tiempo de ser embarcada en la aeronave y es enviada en el avión siguiente o al día siguiente. En este caso es habitual que la compañía aérea envíe la maleta por mensajero o compañía de transporte hasta el hotel donde vd.se hospeda.

Por ello es muy importante no situar objetos vitales dentro de la maleta y llevarlos encima como por ejemplo dinero, documentación, mapas, pasaportes u otros y no dejarlos en la maleta ya que puede quedarse varios sin nada.

Se calcula que cada día se pierden 10.000 maletas en todo el mundo todo un fenómeno social que origina que la mayoría de compañías aéreas dispongan de su propio departamento de equipajes y reclamaciones sobre maletas perdidas.

Si se ha quedado con lo puesto puede comprar pantalones, compras y otros. Entonces le aconsejamos que guarde los tickets y luego los reclame. La mayoría de compañías aéreas disponen de un departamento de equipajes perdidos en los que de manera ordenada podrá reclamar, suelen pedir un escrito por fax y le indicaran una dirección postal donde enviar una carta con los tickets.

Cuando la maleta entra en el mostrador de facturación pasa por unas cintas transportadoras y van a parar al hipódromo, que es una especie de banda circular donde caen las maletas y donde operarios las cargan en los containers que serán poco después trasladados al avión.

Es frecuente que cuando una maleta se pierde sea guardada en una nave o sala especial donde existen muchos otros bultos y maletas de otras compañías donde se mezclan maletas de muchos países distintos. Existen algunos casos en los que algunas maletas han llegado a permanecer hasta 25 años en una misma nave industrial.

El problema radica en las compañías subcontratadas o en los equipos d personas que cargan los pasajes, la enorme presión por llevar las maletas a tiempo al avión y el ritmo de despegues y operaciones hace que estos operarios trabajen en ocasiones a ritmos frenéticos, lanzando las maletas con toda rapidez en una lucha contrarreloj que on siempre se gana.

Ahora las maletas se dan a las ONG's pasados 3 meses con el fin de que no se acumulen maletas durante décadas enteras como pasaba antiguamente. La Ley de navegación aérea obliga a subastarlas previo anuncio en medios de comunicación y también se pueden donar a ONG's.

Pero las maletas no siempre se pierden, sino que muchas veces se roban, el ladrón muchas veces actúa en grupo, se sabe que en muchos aeropuertos actúan mafias organizadas que roban estas maletas aprovechando distracciones y largas horas de espera, las desvalijan en busca de objetos de valor y las acaban abandonando en cualquier esquina o rincón del aeropuerto. En muchas ocasiones la necesidad del viajero de no perder su avión hace que no acabe denunciando el hecho por miedo a tener que prestar declaración ante la policía y poder entonces perder su avión.

Por ejemplo Lufthansa con 48 millones de pasajeros llego a perder 13, 8 maletas por cada 1.000 pasajeros. British Airwyas perdió el año pasado una media de 18,2 maletas y Iberia se sitúa en tercer lugar.

Se aprecia un incremento de maletas perdidas es mayor cuanto mayor es el volumen de pasajeros transportados también porcentualmente algo que indica el hecho de que el volumen y la masificación actúan en detrimento de la calidad en la carga y transporte de maletas.

Una maleta perdida en realidad no lo es hasta que pasan un total de 21 días, así lo establece la legislación internacional. En realidad una maleta perdida es una demora ya que en realidad la maleta acaba llegando a su destino aunque eso sí, tarde. En realidad no se ha perdido sino que se ha ubicado en alguna nave de un aeropuerto a la espera de ser reubicada en otro avión que tenga un destino similar.

También es frecuente que en la cinta transportadora donde se recogen las maletas, hayan pasajeros que confunden su mismo modelo y color y cogen otra diferente. En estos casos la recuperación es más difícil. Es muy importante que "tunee" su maleta, que le añada por ejemplo un pañuelo de color amarillo o algún otro elemento que la diferencia mucho visualmente del resto.

Un consejo, si ha perdido una maleta tenga paciencia, en la mayoría de casos acaba llegando al lugar de destino aunque sea tarde.

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