> QUE ES EL OVERBOOKING..

El overbooking es el fenómeno de la sobre contratación de plazas, es muy frecuente que ocurra en el sector turístico y ocurre cuando se ponen a la venta un número mayor de plazas de las realmente disponibles. Es uno de los hechos que genera un gran número de quejas en los viajeros.

Las estadísticas revelan que un cierto porcentaje de los pasajeros que reservan plaza para un vuelo no lo utilizan finalmente por diversos motivos, enfermedades, imprevistos, cambios de agenda en empresas, etc.. Las compañías aéreas alegan que este hecho es contraproducente para ellas pues el avión podría despegar con asientos vacíos lo que crea un perjuicio económico para los operadores.

Con el fin de evitar esto, se aplica el overbooking, esto significa que se ponen a la venta algunas plazas mas de las que realmente tiene disponible el avión. El resultado es que el avión suele despegar lleno pero en algunas ocasiones el numero de pasajeros compradores y que finalmente asisten al aeropuerto para embarcar es alto produciéndose entonces situaciones en las que el usuario ha comprado un billete pero no puede embarcar en el avión por falta de plazas produciéndose un fenómeno de sobre contratación.

La Unión Europea permite este tipo de prácticas aunque por otro lado impone un modelo en el que se debe compensar al usuario. La compañía aérea tiene en estos casos la obligación de:

- El usuario debe poder elegir entre un reembolso del precio del billete o embarcar en el próximo vuelo de la misma compañía al mismo lugar destino.

- Ser compensado con 150 euros para vuelos de hasta 3.500 km.

- Ser compensado con 300 euros para vuelos de más de 3.500 km.

Las compensaciones económicas pueden reducirse al 50% (la mitad) si se ha dado al pasajero la posibilidad de volar hasta su destino con tan solo 1 hora de diferencia a la llegada y el pasajero no lo acepta.

- En algunos casos las indemnizaciones podrán llegar hasta 600 euros valorando diferentes criterios como el precio del billete y la distancia desde el punto de salida.

También se tiene derecho a:

- Ser pagado por loas gastos de 1 llamada telefónica o mensaje por fax al punto de destino.

- Comida y bebida necesaria que cubra las horas necesarias para esperar.

- El alojamiento en hotel en caso de necesidad de espera 1 o varias noches.

- Abonar los gastos de desplazamiento entre los diferentes aeropuertos.

Muchas organizaciones de consumidores y usuarios presionan a los entes gubernamentales en el sentido de que consideran insuficientes las indemnizaciones. A modo de ejemplo un ciudadano que haya contratado un paquete vacacional de 1.000 y se le es reembolsado la mitad no cubre en absoluto. En estos casos se pide a las compañías que busquen voluntarios entre los pasajeros con el fin de poder realizar cambios en casos de urgencia.

.

Buscar ofertas de vuelos - Horarios - Overbooking - Cancelaciones - Retrasos - Rutas aéreas  internacionales - Consejos en caso de accidente - En caso de atentado - Guía de aeropuertos  -  Simuladores - Jet Lag - Niños en aviones - Ejercicios a bordo - La caja negra - Minusválidos - Maletas perdidas - Comida a bordo - Controladores aéreos - Modelos de aviones - Listado de compañías aéreas - Listado de aeropuertos - Pagina principal